Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego Dostępny Internet (dalej: „Serwis”) oraz warunki zamawiania usług oferowanych przez Operatora. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Operatorem Serwisu i usługodawcą jest APIF Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001205167, NIP 9542897959, REGON 543242501, prowadząca Serwis pod marką „Dostępny Internet” (dalej: „Operator”).
Kontakt z Operatorem jest możliwy przez formularz kontaktowy w Serwisie, pisemnie na adres: APIF Sp. z o.o., ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice oraz e-mailem pod adresem [adres e-mail — do uzupełnienia przez organizację].
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie, w tym wydruk lub zapis w formacie PDF.
Definicje
Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu lub zamawia Usługę.
Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera z Operatorem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
Usługi: audyty dostępności cyfrowej, szkolenia i warsztaty, konsultacje, monitoring dostępności oraz usługi świadczone drogą elektroniczną w Serwisie.
Audyt: ocena zgodności serwisu internetowego, aplikacji mobilnej lub dokumentu cyfrowego z wytycznymi WCAG 2.2 na poziomie wskazanym w zamówieniu, zakończona raportem z rekomendacjami.
Pakiet: zdefiniowany zakres Audytu (START, STANDARD, PRO, ENTERPRISE) opisany w Serwisie wraz z ceną orientacyjną.
Oferta: indywidualna propozycja Operatora określająca zakres, termin i cenę Usługi, przesłana Klientowi w odpowiedzi na zapytanie.
Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie Usługi, złożone przez formularz w Serwisie lub w drodze korespondencji.
Usługi świadczone drogą elektroniczną
Operator nieodpłatnie udostępnia w Serwisie: przeglądanie treści, formularz kontaktowy, formularz zgłoszenia bariery dostępności, zapisy na wydarzenia, newsletter oraz kalkulator orientacyjnej wyceny Audytu.
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z niej. Newsletter można wypowiedzieć w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości.
Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz — w przypadku formularzy i newslettera — aktywny adres e-mail. Serwis jest projektowany zgodnie z WCAG 2.2 na poziomie AA i współpracuje z technologiami wspomagającymi.
Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym wprowadzanie do formularzy treści obraźliwych, naruszających dobra osobiste osób trzecich lub zawierających złośliwe oprogramowanie.
Zamawianie audytów
Ceny Pakietów prezentowane w Serwisie mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Klient składa zapytanie przez formularz „Zleć audyt”, wybierając Pakiet i podając informacje o badanym produkcie cyfrowym. Na tej podstawie Operator przygotowuje Ofertę.
Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Oferty przez Klienta w formie dokumentowej (np. e-mailem) albo z chwilą opłacenia Zamówienia w Serwisie.
Zakres Audytu, liczba badanych widoków, metody badania (testy automatyczne, ekspercka ocena manualna, testy z udziałem użytkowników technologii wspomagających), termin realizacji oraz forma raportu są określone w Ofercie.
Klient zapewnia Operatorowi dostęp do badanego produktu, w tym do środowisk i kont testowych, w uzgodnionym terminie. Opóźnienie w zapewnieniu dostępu odpowiednio przesuwa termin realizacji.
Raport z Audytu przedstawia stan dostępności na dzień badania. Zmiany wprowadzone w produkcie po badaniu mogą wpłynąć na jego zgodność z WCAG i nie są objęte raportem.
Zapisy na szkolenia i wydarzenia
Informacje o szkoleniach, warsztatach i wydarzeniach — termin, forma, program, cena i liczba miejsc — są publikowane w Serwisie.
Zapis następuje przez formularz zapisu. W przypadku wydarzeń płatnych umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia udziału, a w przypadku wydarzeń bezpłatnych — z chwilą potwierdzenia zapisu przez Operatora.
Uczestnik może zgłosić potrzeby w zakresie dostępności (np. tłumaczenie na polski język migowy, napisy na żywo, materiały w formacie dostępnym). Operator dołoży starań, aby je zapewnić, i z wyprzedzeniem poinformuje o ewentualnych ograniczeniach.
Operator może odwołać wydarzenie lub zmienić jego termin z ważnych przyczyn (np. niewystarczającej liczby uczestników lub choroby prowadzącego). W takim przypadku uczestnik może przenieść udział na inny termin albo otrzymać zwrot pełnej wpłaty.
Szkolenia zamknięte dla organizacji są realizowane na podstawie indywidualnej Oferty.
Ceny i płatności
Ceny podawane są w złotych polskich w kwocie netto oraz brutto; cena brutto zawiera podatek VAT w stawce 23%. Operator jest czynnym podatnikiem VAT i wystawia faktury VAT.
Płatności online obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. z siedzibą w Dublinie (Irlandia). Dostępne metody płatności są prezentowane na stronie płatności przed jej dokonaniem.
Dane kart płatniczych są przetwarzane wyłącznie przez Stripe zgodnie ze standardem PCI DSS — Operator nie ma do nich dostępu.
Płatność należy uregulować w terminie wskazanym w Zamówieniu lub Ofercie. W przypadku Usług realizowanych na podstawie Oferty możliwa jest płatność przelewem na podstawie faktury, w terminie na niej wskazanym.
Zwrot płatności następuje tą samą metodą, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
Faktury
Za odpłatne Usługi Operator wystawia faktury VAT.
Klient, który chce otrzymać fakturę na organizację, podaje w Zamówieniu jej nazwę, adres i NIP. Faktura dla Konsumenta jest wystawiana na jego żądanie.
Klient akceptuje przesyłanie faktur w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail wskazany w Zamówieniu, a w przypadkach przewidzianych przepisami — za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Operatorowi jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem lub przez formularz kontaktowy. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpi od umowy, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Operator wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
Operator zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące Usług lub działania Serwisu można składać e-mailem pod adresem [do uzupełnienia przez organizację], przez formularz kontaktowy albo pisemnie na adres Operatora: APIF Sp. z o.o., ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt z Klientem, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazuje odpowiedź w formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inną formę.
W przypadku Usług niezgodnych z umową Konsumentowi i przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
Prawa do raportów i materiałów
Treści Serwisu, materiały szkoleniowe i raporty z Audytów są chronione prawem autorskim.
Z chwilą zapłaty wynagrodzenia Klient uzyskuje niewyłączną, nieograniczoną w czasie licencję na korzystanie z raportu na potrzeby własnej organizacji, w tym na udostępnianie go wykonawcom wdrażającym rekomendacje, chyba że Oferta stanowi inaczej.
Materiały szkoleniowe są przeznaczone do użytku własnego uczestnika i nie mogą być rozpowszechniane bez zgody Operatora.
Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Operator — APIF Sp. z o.o.. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO w celu obsługi zapytań, zawarcia i wykonania umowy oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, przysługujących prawach i plikach cookies zawiera Polityka prywatności.
Postanowienia końcowe
Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu Usług lub metod płatności. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w komunikacie, nie krótszym niż 7 dni od ich opublikowania. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowe brzmienie Regulaminu.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
Regulamin obowiązuje od dnia [data wejścia w życie — do uzupełnienia przez organizację].