6 minut czytania
Dostępność zaczyna się przed pierwszą makietą. Pokazujemy, jak włączyć potrzeby osób z niepełnosprawnościami do badań, person i scenariuszy testowych.
Różni użytkownicy, różne strategie
Osoby korzystające z czytników ekranu, powiększenia, sterowania głosowego, samej klawiatury czy uproszczonych treści pracują z interfejsem na różne sposoby. Projekt, który zakłada jeden „typowy” sposób obsługi, zwykle wyklucza część z nich.
Scenariusze zamiast pojedynczych ekranów
Zamiast oceniać ekrany osobno, opisz zadania: „znajdź godziny otwarcia”, „zmień hasło”, „zapłać za zamówienie”. Scenariusz pokazuje, gdzie użytkownik może utknąć, nawet jeśli każdy widok osobno wygląda poprawnie.
Opisz cel, punkt startowy i oczekiwany rezultat zadania.
Uwzględnij błędy, przerwy i powrót do przerwanego procesu.
Zaplanuj warianty dla różnych urządzeń i ustawień dostępności.
Jak zaprosić uczestników do badań?
Zadbaj o dostępne materiały rekrutacyjne i zgody, wynagrodzenie za czas uczestników oraz możliwość pracy na własnym sprzęcie i z własnymi ustawieniami. To one najlepiej odzwierciedlają codzienne korzystanie z technologii.
Najcenniejsze wnioski z badań często dotyczą miejsc, które zespół uważał za oczywiste.
Co zrobić z wynikami?
Zamień obserwacje w konkretne zadania w backlogu, opisane językiem problemu użytkownika. Wróć do tych samych scenariuszy po wdrożeniu poprawek, aby sprawdzić, czy bariera faktycznie zniknęła.
