Przejdź do treści

Zespół i społeczność działające na rzecz dostępności cyfrowej

Dostawca usług abonamentowych (przykład)

Panel abonenta

Prostsze ścieżki użytkownika, kontrast i obsługa fokusu.

Zobacz efektyZleć podobny audyt
Cel dostępności

Wyzwanie

Proste sprawy. Zawiłe ścieżki.

W scenariuszu abonenci nie mogli samodzielnie pobrać faktury ani zmienić danych — menu było rozbudowane, a fokus znikał na kolorowych przyciskach.

Pokazujemy, jak opisać uproszczenie ścieżek i jak mierzyć je w kolejnych wydaniach panelu.

  • Niewidoczny fokus na przyciskach

  • Zbyt niski kontrast tekstów

  • Długie ścieżki do podstawowych zadań

Karta projektu

Panel abonenta

Dostawca usług abonamentowych (przykład)

Typ rozwiązania
Panel klienta
Zakres
Audyt, Projekt UX, Retest

Nasza praca

Labirynt ustawień

Głęboko ukryte opcje, niski kontrast i fokus, którego nie widać.

Krótka droga do celu

Skróty do najczęstszych zadań, kontrast AA i wyraźny wskaźnik fokusu.

Testowane z

  • WCAG 2.2 AA
  • VoiceOver
  • TalkBack
  • Wysoki kontrast

Weryfikacja / efekty

Mierzymy zmianę, która ma znaczenie.

  • Mniej barier blokujących

    Przed
    16
    Po
    2

    bariery blokujące na 25 widokach panelu

  • Krótsze ścieżki

    Przed
    7
    Po
    3

    kroki — średnio dla 4 kluczowych zadań

  • Samodzielna obsługa

    Przed
    6/12
    Po
    11/12

    uczestników kończy wszystkie zadania samodzielnie

Metodyka (przykład): audyt WCAG 2.2 AA 25 widoków panelu, analiza ścieżek 4 kluczowych zadań i testy z 12 osobami (czytnik ekranu, klawiatura, wysoki kontrast).

Jak powstała zmiana

Od problemu do weryfikacji.

  1. Diagnoza

    Audyt widoków i mapa zadań abonenta.

  2. Priorytety

    Kontrast, fokus i najkrótsze ścieżki.

  3. Wdrożenie

    Nowe komponenty i skróty w panelu.

  4. Retest

    Testy zadaniowe i monitoring wydań.

Więcej inspiracji

Poznaj inne realizacje.

Masz podobny problem w swoim serwisie?

Zaplanujmy audyt, poprawki i ponowne testy — z realnymi miernikami.

Opowiedz nam o projekcie