Case study
Panel klientaContent language: In Polish
Panel abonenta
Prostsze ścieżki użytkownika, kontrast i obsługa fokusu.
This content is available in Polish only. Navigation and page elements stay in the language you selected.
Sieć placówek usługowych (przykład)
Serwis rezerwacyjny
Dostępny kalendarz, walidacja i obsługa czytników ekranu.
Accessibility goal
The challenge
Wolne terminy. Zamknięte drzwi.
W scenariuszu kalendarz wizyt działał wyłącznie myszą, a wybrany termin nie był ogłaszany czytnikom ekranu — część osób musiała dzwonić na infolinię.
Pokazujemy, jak przedstawić efekt poprawek bez obietnic, których nie potwierdzają dane klienta.
Kalendarz dostępny tylko dla myszy
Limit czasu bez ostrzeżenia
Brak potwierdzenia wybranego terminu
Project sheet
Serwis rezerwacyjny
Sieć placówek usługowych (przykład)
- Solution type
- System rezerwacji online
- Scope
- Audyt, Poprawki, Retest
Our work
Kalendarz tylko dla myszy
Nieopisane dni, brak informacji o dostępności terminów i znikające komunikaty.
Rezerwacja krok po kroku
Siatka dni obsługiwana strzałkami, ogłaszane terminy i możliwość wydłużenia czasu.
Tested with
- WCAG 2.2 AA
- NVDA
- VoiceOver
- Klawiatura
Verification / results
We measure the change that matters.
Mniej barier blokujących
- Before
- 14
- After
- 1
bariery blokujące na 5 krokach rezerwacji
Samodzielne rezerwacje
- Before
- 40%
- After
- 90%
udanych rezerwacji, n = 10 uczestników
Mniej telefonów
- Before
- 35%
- After
- 18%
rezerwacji przez infolinię (okres porównawczy)
Metodyka (przykład): audyt WCAG 2.2 AA ścieżki rezerwacji, testy z 10 osobami korzystającymi z czytników ekranu i klawiatury oraz porównanie kanałów rezerwacji w dwóch kwartałach.
How the change happened
From problem to verification.
Diagnoza
Lista barier i procesów krytycznych.
Priorytety
Backlog i plan usprawnień.
Wdrożenie
Poprawki wzorców i komponentów.
Retest
Sprawdzenie efektów i monitorowanie regresji.
More inspiration
Explore other case studies.
- Case studySklep internetowyContent language: In Polish
Sklep internetowy
Weryfikacja koszyka, płatności, kart produktów i obsługi formularzy.
- Case studyPortal administracyjnyContent language: In Polish
Portal mieszkańca
Dostępne wnioski, logiczne komunikaty i przewidywalna obsługa klawiaturą.
Facing a similar problem on your website?
Let's plan an audit, fixes and retests — with real metrics.